Kontakt Webshoppen, Eskildsen Musik A/S, Hobrovej 347, 9200 Aalborg SV, CVR 47806518
Att. Preben Kristensen Tlf.:+45 96 34 12 56 Fax.:+45 98 18 84 86
Mail: pk@eskildsen.dk

Ønsker du at kontakte os pr. telefon vedr. din bestilling, benyt da venligst nummeret 3318 1900

Betaling

Der kan betales med hhv. Dankort/VISA-Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron og JCB. Du kan også bestille på efterkrav.

Skoler og andre undervisningsinstitutioner, kan bestille direkte med EAN-nummer.

Sikkerhed.
Vi anvender DIBS (Dansk Internet Betalingssystem)
Betalingen med kreditkort i denne butik er derfor sikkert og godkendt af PBS.
Læs mere om sikkerhed hos DIBS.

Efterkrav
Varer købt på efterkrav vil blive pålagt kr. 45,- i gebyr.
Postdanmark har indført nye regler ang. efterkravsforsendelser pr. 1-1-08.
Efterkravsforsendelser vil ikke blive bragt ud, men man modtager er brev om post til afhentning på nærmeste posthus.

Bemærk fragt ved forsendelse af større pianoer: Læs nederst på denne side.

Fragt til udlandet
Der skal betales fragt, som er forskellig efter hvilken måde man ønsker varen sendt på.
Når du bestiller varer og betaler med f.eks. Visakort, vil du modtage en ny ordrebekræftelse fra os med fragtbeløbet, samt oplysninger om hvordan du betaler fragten.

Bestilling fra udlandet samt Grønland og Færøerne
Ved bestilling af varer til udlandet samt til Grønland og Færøerne er følgende særlige regler gældende. Betaling kan kun foregå med kreditkort eller ved bankoverførsel. Køber afholder selv fragtomkostninger begge veje ved returnering af defekte produkter eller ved ombytning / returnering.

Reklamationsret
Ved reklamation skal Eskildsen Musik A/S kontaktes pr. telefon +45 96 34 12 56 eller mail pk@eskildsen.dk, hvor faktura og ordrenummer oplyses, ydermere skal der beskrives hvilke fejl/mangler, der er i den givne leverance.

Herefter vil Eskildsen Musik A/S tage kontakt, og det efterfølgende handlingsforløb fastlægges. Når Eskildsen Musik A/S modtager fejlvaren sendes en ny eller beløbet krediteres i henhold til aftale.

Eskildsen Musik A/S foretager erstatningsleverance så hurtigt som muligt fra modtagelsen af fejlvaren. Ovenstående vil altid bygge på et skøn foretaget af Eskildsen Musik A/S. Kunden er omfattet af de rettigheder, der er indeholdt i Markedsføringsloven og Loven om Forbrugeraftaler.

Der ydes fuld garanti og reklamationsservice på varer købt hos Eskildsen Musik A/S.
På returnerede ikke defekte varer vil betalte beløb krediteres kunden indenfor 5 dage.

Garanti

Eskildsen Musik A/S tilbyder 24 måneders garanti på solgte varer. Vi hjælper dig, hvis du har problemer med dine varer og tilbyder reparation på autoriserede værksteder. Vi ønsker at tilbyde dig en bedre service, end hvad vi er forpligtede til ifølge købeloven og ønsker at gå langt for dig, hvis der er tvivl om garantidækning. Det er din kvittering, der er gældende som garantibevis, så pas på den.

Undtaget for de 24 måneders garanti er Apple-produkter, brugte varer samt strenge, batterier, forstærkerrør, cross-fadere og andre sliddele, idet vi henholder os til købelovens bestemmelser. Garantien bortfalder, hvis fejlen skyldes forhold forårsaget af køber, herunder forkert opsætning af software, uheld eller misbrug af varer, forkert anvendelse af disse eller mangel på vedligeholdelse. Dette gælder også skader på instrumenter foresaget af udtørring, fugt og temperaturforandringer.

Returret
Hvis dine varer ikke lever op til dine forventninger, har du mulighed for at returnere dem til os og få dine penge retur.

For varer købt direkte i vores butikker tilbyder vi 14 dages returret. Du får dine penge retur ved tilbagelevering af varerne i løbet af 14 dage ved medbringelse af kvittering.

For varer købt i vores netbutik tilbyder vi 14 dages returret i henhold til lov om postordresalg. Vi refunderer fakturabeløbet i op til 14 dage efter køb.

I begge tilfælde forudsætter returretten at vare og emballage tilbageleveres i salgsbar stand, og at varen fremstår som ved levering. Vi tilbyder ikke returret på noder, software (herunder lyde) med brudt plombering og specielt fremstillede varer.

Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, fejl på websitet, fejl i specifikationer eller priser som følge af manglende opdatering af hjemmesiden, ligesom der tages forbehold for prisændringer, kursændringer eller udsolgte varer.

Bemærk fragt ved forsendelse af større pianoer.
Fragtfrit leveret under forudsætning af, at der ved varens ankomst hos dig er nogle hjemme, eller man opgiver mobil tlf. nummer - eller andet nummer hvor man kan træffes, og kan være hjemme indenfor 1 time. Du vil senest dagen før levering blive ringet op af webshoppen, hvor leveringsdag vil blive aftalt. Chaufføren vil så ringe og melde leveringen 1 time før ankomst. Bemærk leveringen er "til fortovet", så hvis det er i etageejendomme, skal der være folk som kan bære instrumentet op. Hvis chaufføren kører forgæves vil der blive tillagt gebyr for ny levering på kr 500,00. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte webshoppen på 9634 1256.